Política de Privacidade
1. Quem somos
Esta política descreve como a Panificadora Santana, estabelecida em Av. Ouvide de Abreu, 137 — Cohab, Itamogi/MG, trata dados pessoais no uso dos nossos serviços de delivery.
O software (painel web, API e aplicativos) é de propriedade de INTEGRASOFT - ENGENHARIA E SISTEMAS LTDA, CNPJ 67.018.797/0001-25.
2. Dados que coletamos
- Conta: nome, e-mail, telefone e senha (armazenada de forma segura/criptografada).
- Pedidos: itens, valores, endereço de entrega e histórico de pedidos.
- Localização: coordenadas do dispositivo quando o usuário autoriza, para rastreio de entrega e envio de localização pelo motoboy.
- Dispositivo: identificador técnico para envio de notificações sobre o status do pedido.
- Comunicações: contatos feitos via WhatsApp ou telefone da loja, quando o usuário inicia a conversa.
3. Como usamos os dados
- Processar pedidos e pagamentos.
- Exibir e atualizar o rastreamento da entrega no mapa.
- Notificar alterações de status do pedido.
- Organizar a operação da loja e dos entregadores.
- Cumprir obrigações legais e atender solicitações do titular.
Não vendemos dados pessoais a terceiros.
4. Localização
A localização é usada apenas para a funcionalidade de delivery (destino do cliente e posição do entregador). O uso depende de permissão concedida no aparelho e pode ser revogada nas configurações do Android a qualquer momento. Sem essa permissão, o pedido ainda pode ser feito com endereço informado manualmente, mas o rastreio em tempo real fica limitado.
5. Compartilhamento
Os dados podem ser compartilhados somente com:
- Equipe da loja (atendimento e cozinha) para preparar e entregar o pedido.
- Motoboys vinculados ao pedido, apenas as informações necessárias à entrega.
- Provedores de infraestrutura (hospedagem, mapas/roteamento) quando indispensáveis ao serviço.
- Autoridades, quando houver obrigação legal.
6. Armazenamento e segurança
Os dados ficam em servidores sob nossa responsabilidade (ou de provedor contratado), acessíveis em https://app.integrasoft.eng.br/. Adotamos medidas razoáveis de segurança, incluindo controle de acesso e comunicação HTTPS. Nenhum sistema é 100% livre de riscos; em caso de incidente relevante, adotaremos as medidas cabíveis.
7. Retenção
Mantemos os dados pelo tempo necessário à prestação do serviço, à gestão do histórico de pedidos e ao cumprimento de obrigações legais. Pedidos de exclusão de conta/dados podem ser feitos em Exclusão de conta e dados (https://app.integrasoft.eng.br/exclusao-conta), observados prazos legais e necessidades operacionais.
8. Direitos do titular (LGPD)
Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados, além de informações sobre o tratamento, pelos canais de contato desta política ou pela página Exclusão de conta e dados.
9. Crianças
Os apps não são direcionados a menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças.
10. Alterações
Podemos atualizar esta política. A data de revisão no topo desta página indica a versão vigente.
11. Contato
Panificadora Santana
Av. Ouvide de Abreu, 137 — Cohab, Itamogi/MG
Site: https://app.integrasoft.eng.br/
12. Direitos autorais do software
O sistema Delivery (painel, API, loja online e aplicativos Android) é protegido por direitos autorais. Todos os direitos reservados a INTEGRASOFT - ENGENHARIA E SISTEMAS LTDA, CNPJ 67.018.797/0001-25. A marca e a operação comercial da loja pertencem a Panificadora Santana; o software e a plataforma são da Integrasoft.